Повышайте вовлеченность аудитории с помощью SMS коротких номеров

Автор
GMS

Маркетологи и рекламные агентства заинтересованы в том, чтобы и помочь своим клиентам максимально выделиться среди других брендов, и эффективно взаимодействовать с потребителем. SMS короткие номера (укороченные телефонные номера, состоящие из 3-6 цифр) – эффективный и гибкий инструмент привлечения аудитории.

В отличие от стандартных телефонных номеров, они более эффективны для масштабных кампаний и рассылок, когда необходимо, чтобы получатель смог узнать отправителя с первого взгляда на экран телефона. Короткие номера особенно полезны для рекламных и маркетинговых коммуникаций, когда необходимо, чтобы клиент ответил на сообщение или инициировал контакт другим способом (например, получив купон со скидкой). Впрочем, короткие номера могут быть использованы для практически любой формы взаимодействия с клиентами и аудиторией.

Особенности

Самым большим преимуществом коротких номеров является то, что они легко запоминаются, а это упрощает их использование. И напротив, стандартные номера сложнее запомнить, в них проще ошибиться при наборе.

Благодаря коротким номерам, клиентам не нужно переписывать длинный номер с флаера или этикетки, чтобы связаться с брендом. Аналогичным образом, призыв к действию, транслируемый в медиа, например по телевидению, радио или в журнале, будет намного эффективнее, если аудитории не нужно запоминать длинный номер телефона.

Кроме того, это облегчает брендинг. Чем проще запоминается номер, тем легче формируется ассоциация с определенным брендом. Наличие уникального короткого номера (не разделяемого с другими брендами/сервисами) позволяет клиентам четко ассоциировать номер с брендом, иногда – даже воспринимать его как часть бренда.

Уникальный, легко узнаваемый номер позволяет получателю быстро определить отправителя, когда SMS короткие номера используются для доставки A2P-сообщений. У клиентов будет больше уверенности в том, что сообщение подлинное и заслуживает доверия, если они увидят, что оно отправлено со знакомого номера. В случаях, когда пользователю приходится напрягать память, чтобы понять, кто является отправителем сообщения со стандартным номером обычно наблюдается прямо противоположная реакция.

Текстовые сообщения, отправленные с короткого номера, также более пристально контролируются операторами и поставщиками коротких номеров, такими как GMS, поэтому они с меньшей вероятностью будут содержать спам. Причиной для такого уровня контроля отчасти является другое преимущество коротких текстовых сообщений: массовость. С помощью короткого номера за секунду можно отправить гораздо больше SMS-сообщений, чем со стандартного номера. В то время как со стандартного номера можно отправлять только по одному сообщению в секунду, короткий номер позволяет отправлять десятки за тот же отрезок времени.

Поэтому SMS короткие номера полезны, когда бренд хочет разослать клиентам большое количество сообщений в определенный отрезок времени. Также они полезны, когда многие абоненты практически одновременно отправляют сообщения на определенный номер, например во время телевизионного голосования: за счет высокой пропускной способности гораздо ниже вероятность того, что сообщение не будет доставлено, а голос – не засчитан.

Способность принимать и отправлять большие объемы сообщений делает короткие номера отличным каналом для двусторонней связи с клиентом, не требующим от пользователя ничего, кроме наличия мобильного телефона.

Так, внедрение компанией AXA короткого номера в сочетании с применением мессенджеров, сделало значительно более комфортным процесс общения клиентов с брендом, что благоприятно отразилось на уровне удовлетворенности.

Применение

Короткие номера могут использоваться брендами в самых разных отраслях. Любой, кто хочет установить контакт и вовлечь аудиторию, может эффективно воспользоваться коротким номером.

Высокая пропускная способность SMS коротких номеров, а также детальная аналитика по результатам рассылок, предлагаемые поставщиками услуг (в частности – GMS) – отличные рекламные инструменты для ритейлеров и брендов потребительских товаров.

Короткие номера также можно использовать не только для рекламы, но и в поддержку других маркетинговых инициатив, таких как конкурсы и бонусные программы. Они особенно хороши для «объединения» мобильных и оффлайновых каналов в рамках скоординированных активностей. Короткий номер может упростить покупателю получение скидки по коду, который указан на этикетке бутылки или упаковке чипсов. Или, например, когда реклама на радио предлагает слушателю узнать больше о специальном предложении. Короткий номер значительно сокращает количество усилий, необходимых для того, чтобы ответить на предложение, озвученное по радио, напечатанное на рекламном щите или доставленное через какой-либо другой традиционный канал рекламы.

Кроме того, короткие номера могут оплачиваться по индивидуальным тарифам, а следовательно, они могут использоваться для сбора пожертвований на благотворительность прямо с телефонов мобильных абонентов. Это может сделать сбор пожертвований быстрым и удобным.

Все больше теле- и радиопередач используют короткие номера для повышения вовлеченности аудитории. Рекламодатели могут помочь авторам и спонсорам обращаться к своей аудитории, предоставляя новые способы взаимодействия со зрителями. Например, SMS короткие номера используются различными региональными воплощениями франшизы «… Got Talent» и во время Евровидения для облегчения процесса голосования. Это не только помогает шоу установить связь со своими зрителями, но и побуждает их смотреть прямые трансляции, так как это лучшая возможность повлиять на конечный результат.

Как начать использовать SMS короткие номера

SMS короткие номера имеют множество применений, которые делают их эффективным и гибким инструментом для взаимодействия с клиентами во многих сценариях. Специалисты GMS готовы помочь вам воспользоваться этими преимуществами, чтобы максимально вовлечь аудиторию и повысить эффективность мобильных маркетинговых кампаний, а в лице GMS вы найдете надежного месседжингового партнера. Свяжитесь с нашими экспертами уже сегодня!

Комментарии

No comments yet... be the first to comment!

Оставить комментарий

*

Подписывайтесь на наш блог

Будьте в курсе последних новостей из сфер месседжинга, маркетинга и поддержки клиентов