Как полностью реализовать потенциал вашей сети, часть 1: ваша организация

Автор
GMS

На сегодня большинство операторов понимает, что обмен сообщениями является ключевым источником дохода, и что монетизация обмена сообщениями играет жизненно важную роль в расширении этого источника доходов. Но как понять, что вы получаете максимальную отдачу от ваших усилий по оптимизации и защите сети? Возможно, вы уже разделили A2P и P2P-трафик, развернули файерволл и считаете, что полностью защитили свою сеть. Однако есть несколько факторов, которые могут препятствовать полноценному раскрытию потенциала вашей сети.

В этой статье мы обсудим наиболее базовые вопросы: понимание потенциала вашей мобильной сети и прозрачность вашей организации.

Путь в тысячу миль начинается с первого шага

Чтобы понять, как вы можете получить больше от своей сети, давайте позаимствуем эволюционный подход. В природе преуспевают виды, приспособленные к своей среде обитания, но адаптироваться они могут только постепенно, в доступных им биологических пределах. Теоретически может существовать идеально приспособленная к окружающим условиям форма, но для того, чтобы принять ее, вид должен пройти через ряд метаморфоз, совершенствуясь шаг за шагом.

Давайте применим эту логику в контексте оператора мобильной связи и построим график. Если ваша сеть находится в точке А, не всегда есть возможность понять, что сеть еще не достигла предела своего потенциала, и существует также точка B. В таком случае потенциально бесплодные попытки нащупать путь к этой точке – будь то увеличение расходов на решения в области безопасности, пересмотр соглашений с партнерами и поставщиками услуг или реструктуризация компании – могут показаться пугающей перспективой.


Даже небольшие изменения в вашей бизнес-модели не будут выглядеть привлекательно: точки А1 и А2 смотрятся одинаково не обнадеживающе по сравнению с позицией, в которой вы уже находитесь.

Но чтобы достичь вершины, необходимо совершить первый трудный шаг в направлении точки А2. Это требует предусмотрительности, уверенности и, что особенно важно, более широкого понимания того, в каком положении ваша сеть находится сейчас, и какого результата вы можете достичь. Для этого важно понимать, что может служить причиной недостаточной для эффективного перехода из точки А в точку В оптимизации вашей сети.

Организация и корпоративная культура

Первое, на что мы обратим внимание, это ваша внутренняя организация. Высшее руководство немногих операторов мобильной связи (в действительности – немногих компаний в любой сфере) имеет достаточно четкое представление о том, как их организация работает на повседневном уровне, или как она структурирована.

Вы можете вложить значительные средства в развертывание дорогостоящего файерволла, но означает ли это, что ваша сеть неуязвима? Вы можете разделять типы трафика, но делаете ли вы это эффективно? То, как функционирует ваша организация может негативно влиять на результат прилагаемых вами усилий.

Одна проблема может быть довольно неприметной: сотрудники, имеющие тесные связи с агрегаторами и хабами, не всегда будут устанавливать политики или прибегать к действиям, которые отвечают наилучшим интересам вашей мобильной сети. Это может означать как материальный интерес, так и желание поддержать дружеские отношения. В любом случае, результат аналогичен «регулятивному захвату» или превращению егеря в браконьера.

Однако перефразируя принцип бритвы Хэнлона: «никогда не приписывайте злому умыслу то, что можно объяснить невежеством». Многие операторы мобильной связи имеют независимо функционирующие A2P и P2P-департаменты, и, если не позаботиться о координации своих команд, в каждая из них может тянуть одеяло на себя.

Поскольку отдел A2P стремится увеличить объемы своего трафика и устранить серые маршруты, они часто перенаправляют трафик из серых P2P-каналов в легальные A2P-каналы. Доход является основным показателем успешной деятельности A2P-департамента, в то время как обмен P2P-сообщениями, являясь базовой услугой, практически не приносит дохода, и основной метрикой успешности ответственного подразделения является объем необработанного SMS-трафика.

Теперь представьте, что вы отвечаете за P2P-направление: какой у вас стимул участвовать в монетизации, если в итоге потерянный трафик негативно отразится на показателях успешности вашего отдела?

Оптимизация требует предусмотрительности

Чтобы реализовать истинный потенциал вашей сети, нужно задуматься над тем, как можно улучшить вашу ситуацию. Как мы выяснили, для этого требуются определенная доля воображения, чтобы визуализировать потенциал роста, а также готовность критически оценивать организационные факторы, которые могут повлиять на ваш прогресс. В последующих статьях мы изучим влияние рынка, и обсудим, как получить максимум от инвестиций в файерволл.

Комментарии

No comments yet... be the first to comment!

Оставить комментарий

*

Подписывайтесь на наш блог

Будьте в курсе последних новостей из сфер месседжинга, маркетинга и поддержки клиентов