Как создать организовать SMS-кампанию с GMS

Автор
GMS

Чтобы повысить вовлеченность клиентов, многие бизнесы обращаются к эффективному и разностороннему инструменту: мобильным коммуникациям, а в частности – SMS. Открываемость SMS-сообщений составляет 90% (к примеру, у электронных писем этот показатель — 20%), а уровень отклика – 45%. Плюс, согласно данным ассоциации GSMA, в среднем, люди отвечают на SMS в течение 90 секунд после получения.

Благодаря вышеперечисленному, SMS гарантируют отличный охват. А с учетом роста числа мобильных девайсов и абонентов, аудитория будет только расширяться. Чтобы воспользоваться возросшим количеством потенциальных клиентов, компаниям придется отправлять большое количество сообщений, иными словами – заняться отправкой массовой SMS-рассылкой.

С чего начать?

Большая база клиентов (потенциальных адресатов) требует надежного партнера и безопасной платформы для обмена сообщениями, которая позволит максимально упростить процесс отправки такого количества сообщений.

Многоканальная месседжинговая платформа Hyber от GMS соответствует всем этим требованиям. Ее унифицированный интерфейс позволяет создавать кампании, использующие различные каналы коммуникации, а также генерировать подробные отчеты. Также есть возможность интегрировать платформу с вашей CRM-системой при помощи прикладного программного интерфейса (API), что делает таргетинг еще проще. И, конечно, сам процесс отправки сообщений прост, как никогда: достаточно войти в систему, выбрать каналы отправки и время доставки, и уже через несколько минут вы будете отправлять сообщения своим клиентам.


Существует целый ряд параметров для настройки SMS-рассылок. «TTL» (time-to-live, время жизни) определяет, как долго сообщение будет оставаться в системе, иными словами – как долго будут предприниматься попытки доставить сообщение адресату. Также, есть возможность указать отправителя сообщений, и главное: множество вариантов выбора получателей.

Вы можете формировать списки адресатов, или вносить отдельные номера. Также, вы можете нацелить ваше сообщение на конкретную группу потребителей, используя API, или импортировав вручную сгенерированный в вашей CRM-системе список контактов.

Массовый характер рассылок не обязывает отправлять одно и то же сообщение всем клиентам. Гораздо выгоднее следовать правилам маркетинга, и выстраивать кампании, исходя из вашей целевой аудитории и ее потребностей. Чтобы упростить процесс отправки сообщений, вы можете использовать заранее подготовленные шаблоны. Кроме того, есть возможность настраивать конкретные время и дату рассылки. Это позволяет планировать кампании наперед, а также интегрировать их в сложные маркетинговые стратегии.


Отчетность

Что делать после того, как вы выполнили отправку? Имея дело с такими объемами рассылок, важно понимать, что работает, а что – нет, и какие кампании (контент) оказывают желаемое воздействие. Детальные отчеты – неотъемлемая часть функционала платформы Hyber. Кроме того, если вы используете в рассылке бизнес-сообщения Viber, вы сможете видеть статистику прочтений. SMS-сообщения могут служить запасным вариантом на случай, если у пользователя не установлен Viber либо пользователь находится вне зоны доступа к Интернету.

Пример отчета по результатам SMS-кампании. С Hyber вы можете выяснить, почему ваше сообщение не было доставлено.


Что немаловажно: платформа Hyber позволяет видеть статистику по доставленным сообщениям: какая часть сообщений была успешно доставлена, какая – нет, и почему (в случаях, если такая информация доступна). Это дает вам возможность полноценно оценить эффективность кампаний.

Разнообразие вариантов настройки отчетов в платформе Hyber от GMS гарантирует что вы получите нужную информацию о результатах кампании. Более того, возможность присваивать теги позволяет вам с удобством отслеживать результаты взаимосвязанных кампаний.

Без круговых диаграмм — никуда
Платформа Hyber позволяет формировать индивидуальные отчеты онлайн или сохранять их на ваш компьютер


Узнайте о всех возможностях формирования рассылок с GMS и начните создавать эффективные  многоканальные кампании уже сегодня.

Свяжитесь с нашими экспертами, чтобы узнать больше о возможностях платформы Hyber.

Комментарии

No comments yet... be the first to comment!

Оставить комментарий

*

Подписывайтесь на наши новости

Будьте в курсе последних новостей из сфер месседжинга,
маркетинга и поддержки клиентов





× Merry Christmas and Happy New Year! Play the Video