Обезопасьте свои маркетинговые коммуникации с Viber

Автор
GMS

Обезопасьте свои мобильные маркетинговые коммуникации с бизнес-сообщениями Viber

Потребность в коммуникации лежит в основе человеческой природы, и сейчас ощутимая часть этой коммуникации происходит посредством мессенджеров. Согласно одному из исследований, 87% людей пользуются мессенджером хотя бы раз в месяц, многие же – гораздо чаще. Логично, что бренды считают мессенджеры очень многообещающим инструментом вовлечения клиентов.

Однако, далеко не все пользователи полностью доверяют используемым OTT-мессенджерам: согласно опросу GSMA, 58% пользователей опасаются, что их мессенджеры могут быть взломаны, а 66% – что разработчики мессенджеров могут получить доступ к их сообщениям и использовать их в своих целях. Вполне естественно, что предприятия такая перспектива беспокоит не в меньшей степени.

Пользователи мессенджеров рассчитывают, что общение бизнеса с клиентом будет конфиденциальным и безопасным. Бизнес также заинтересован в конфиденциальности передаваемой информации, ведь даже такие метаданные как имя клиента, с которым вы находитесь в переписке, может считаться чувствительной информацией.

Гарантии приватности

Чтобы гарантировать защищенность маркетинговой коммуникации, бизнесу стоит полагаться на опыт своего месседжингового партнера. Одним из первых мессенджеров, предлагающих опцию рассылки бизнес-сообщений, был Viber. С самого момента запуска этот сервис позволяет производить защищенные рассылки транзакционных и маркетинговых сообщений. Будучи официальным партнером Viber, GMS успешно провела сотни/миллионы месседжинговых кампаний, в числе которых AxaMetro, и UKRSIBBANK и многие другие.

Сообщения, отправленные через Viber, полностью конфиденциальны. И это – осознанное решение разработчиков: как указано в брошюре? (Как-то попроще нужно сказать) о бизнес-сообщениях Viber, переписка пользователей хранится на серверах Viber только во время передачи самого сообщения. Кроме того, такой способ хранения информации гарантирует соответствие требованиям Общего регламента о защите данных (GDPR).

Также Viber использует так называемую «зеленую галочку» – символ того, что бренд прошёл проверку Viber, а пользователи могут изменить настройки подписки на сообщения данного бренда в любое время. Каждое отправленное сервисное сообщение отмечается «зелёной галочкой», чтобы предотвратить рассылки спама.

«Нашим партнерам принципиален доступ к безопасному и эффективному каналу коммуникации. Поэтому, крупнейшие компании в Украине выбирают бизнес-сообщения Viber от GMS, чтобы повысить вовлеченность клиентов.»

Артем Дорошенко, Начальник отдела по взаимодействию с клиентами

Безопасный и зашифрованный

Приложение Viber защищено от внешнего вмешательства – ни одно другое приложение в телефоне пользователя не имеет доступа к сообщениям пользователя. Также сообщения защищены и в процессе доставки.

Чтобы препятствовать перехвату данных хакерами, бизнес-сообщения Viber отправляются с помощью проприетарного протокола управления передачей данных (TCP). Также, в Viber применяется сквозное шифрование. Это гарантирует, что третьи лица (даже Rakuten Viber) не смогут прочитать сообщение в процессе доставки – доступ к его содержимому есть только у отправителя и адресата.

Rakuten Viber детально поясняют, как устроена их система шифрования. Вкратце: каждый раз, когда инициируется сессия (отправляется первое сообщение), оба устройства генерируют «ключи», которые позволяют им шифровать отправляемые сообщения и расшифровывать принимаемые. Поскольку только устройства-участники сессии располагают этими «ключами», только они могут расшифровать эти сообщения. Остальные при попытке прочесть сообщение смогут увидеть только бессвязный код – «шифр».

Заключение

Мы живем во времена, когда вопрос защиты личных данных поднимается все чаще. Учитывая серию утечек личных данных пользователей из баз некоторых компаний, это абсолютно естественно.

Компании, практикующие/имеющие в арсенале маркетинговых инструментов мобильный маркетинг, должны в равной мере заботиться о защите своих данных и данных потребителей. Бизнес-сообщения Viber равноценно защищают приватность как клиента-получателя, так и бизнеса-отправителя.

Многие клиенты GMS уже попробовали возможности, которые предлагают бизнес-сообщения Viber. Свяжитесь с нашими экспертами, или прочитайте последнюю версию брошюры Viber, чтобы узнать, как отправлять насыщенные контентом, вовлекающие, а главное – защищенные сообщения вашим адресатам.

Комментарии

No comments yet... be the first to comment!

Оставить комментарий

*

Подписывайтесь на наши новости

Будьте в курсе последних новостей из сфер месседжинга,
маркетинга и поддержки клиентов