20 ценных инсайтов с первого Mobile Marketing Forum от GMS, которые развернут вашу маркетинговую стратегию 2020 на 180°

Автор
GMS

В Украине прошел первый Форум, посвященный трендам мобильного маркетинга

7 ноября в Киеве состоялся GMS Mobile Marketing Forum – первое в Украине мероприятие, посвященное мобильному маркетингу и цифровой трансформации.

Своей экспертизой и практическими кейсами поделились 14 топ спикеров-практиков из Украины, США, Германии и Великобритании. Форум посетили 150 маркетинг-директоров, диджитал и CRM-специалистов из сфер ритейла, электронной коммерции, финансов, логистики и телекоммуникаций, которые уже внедрили или планируют использовать технологии мобильного маркетинга в своих коммуникациях.

Ниже тезисно контент, который впечатлил аудиторию больше всего и вероятно повлияет на развитие технологий мобильного маркетинга на рынке Украины в 2020 году.

Крис Бабайод, управляющий директор Ассоциации Мобильного Маркетинга (MMA) в регионе Европы, Ближнего Востока и Африки, поделился 5 советами по созданию успешной мобильной рекламы:

1. Человеческому мозгу требуется менее ½ секунды, чтобы среагировать на мобильную рекламу.
2. В лентах мобильных приложений реклама привлекает внимание быстрее и вызывает более сильную реакцию в сравнении с рекламой на десктопных устройствах.
3. Узнаваемые бренды вызывают более быструю реакцию.
4. Видеоролики вызывают эмоциональный отклик быстрее изображений – менее чем за секунду.
5. «Слабые» ролики (к примеру, не дающие с первых мгновений понимания, о чем идет речь) быстрее обрабатываются сознанием зрителя и провоцируют негативную реакцию менее чем за секунду.

Джованни Бенини, партнер в Global Telco Consult (Германия), рассказал о новой технологии мобильных коммуникаций — Rich Communication Services (RCS).  Благодаря возможности предоставлять вовлекающий контент с видео, фото и QR-кодами, технология RCS призвана расширить потенциал мобильного маркетинга. Будучи нативным сервисом для современных телефонов на базе Android (а в перспективе и Apple) и доставляясь через мобильную сеть, RCS-сообщения дадут возможность брендам выстроить еще более высокий уровень вовлеченности и лояльности клиентов, а мобильным операторам – успешно конкурировать с популярными мессенджерами. Технология уже работает в ряде стран, демонстрируя брендам реальные результаты, о чем свидетельствует ежемесячное использование RCS более 310 млн. людей. GMS запускает пилотный проект RCS c десятью украинскими брендами уже в феврале 2020.

Марина Петрова, основатель платформы New York Online (США), поделилась современными тенденциями поиска, которые влияют на эффективность SEO, и выделила факторы, которые стоит учитывать маркетологам для оптимизации и привлечения аудитории:

  1. Мобильные телефоны изменили способы поиска.
  2. Не уходите из Google, но будьте готовы к растущим бюджетам, и отсутствию результатов в органике.
  3. Оптимизация должна осуществляться через сегментацию.
  4. Будьте готовы к платной рекламе с очень точным таргетированием и более высокой стоимостью за клик.
  5. Более половины всех поисков не заканчиваются действием (кликом).
  6. 78% ссылок на сайты проходят через Dark Social.
  7. 44% покупателей говорят, что наличие поддержки в чате увеличивает факт покупки.
  8. 85% времени пользователь мобильного телефона проводит, используя порядка 5 приложений.

Кристина Констандаке, директор по прибыли Rakuten Viber, сделала акцент на 6 важнейших аспектах коммуникации с клиентами через мессенджеры:

  1. Открытость: клиент должен четко знать, какой бренд с ним контактирует.
  2. Личный контакт: обращайтесь по имени и не забывайте о персональных деталях.
  3. Простота взаимодействия с брендом: включайте в сообщения полезную информацию, например, формы заказов.
  4. Своевременность коммуникации: пользователь должен получать апдейты, а также ответы на сообщения незамедлительно.
  5. «Человечность»: простой и дружелюбный тон, естественный язык.
  6. 90% клиентов хотят обмениваться сообщениями с бизнесами, но 81% из них акцентирует на сложности общения с брендами.

Также в ходе мероприятия топ-спикеры из различных сфер бизнеса рассказали о лучших практиках внедрения и применения инструментов мобильного маркетинга:

  • Павел Даниман, директор по маркетингу компании Киевстар, рассказал об эволюции мобильных технологий и почему брендам больше нельзя игнорировать общение с покупателем через мобильные устройства
  • Руслан Гутников, Директор OMD Intelligence, поделился секретами сегментации и формирования аудитории
  • Артем Дорошенко, руководитель департамента по взаимодействию с клиентами GMS, ответил на вопрос, зачем современным компаниям нужен мобильный маркетинг
  • Наталия Средняя, директор по маркетингу сети магазинов PROSTOR, продемонстрировала, как рассылки в мессенджерах изменили маркетинг компании
  • Илья Солодовский, Председатель Правления UNIP AG, рассказал об уникальной платформе UNIP и ее возможностях для таргетированной работы с аудиторией водителей.

Закрывала мероприятие оживленная панельная дискуссия о возможностях и вызовах мобильных решений в общем миксе маркетинговой стратегии. Тема объединила экспертов, которые уже активно работают с мобильными решениями:

  • Татьяна Василенко, руководитель отдела CRM сети магазинов Comfy
  • Евгений Кречетович, начальник службы CRM сети магазинов Фокстрот
  • Светлана Чирва, региональный менеджер VISA Украина, Беларусь, Молдова
  • Игорь Шумицкий, начальник управления маркетинга и CRM Forward Bank

На наш взгляд, стремления GMS оправдались: качество контента и уровень спикеров подтвердили позитивные отзывы гостей, которые готовы внедрять полученные знания в свои маркетинговые стратегии в 2020. GMS ожидает, что в следующем году масштабы Mobile Marketing Forum вырастут, а наши гости смогут узнать еще больше нового, изучая актуальные кейсы и участвуя в воркшопах и панельных дискуссиях об инновациях мобильного маркетинга. Мы надеемся, что ежегодное проведение этого форума станет доброй традицией для украинских специалистов по маркетингу, вдохновляя и даря новые идеи. 

Комментарии

No comments yet... be the first to comment!

Оставить комментарий

*

Давайте развивать ваш бизнес вместе

Свяжитесь с нашей командой и узнайте, как мы можем помочь вашему бизнесу








× Merry Christmas and Happy New Year! Play the Video