Generated with Avocode.Shape 17 copymap_5IntegrityPushSMSViber

default_h1

С целью оптимизации функционального и навигационного процесса на нашем сайте мы используем так называемые cookies. Cookies используются для распознавания сведений о наших посетителях на основании IP-адреса, хранящегося в таких cookie-файлах. Если вы не хотите, чтобы мы собирали cookies, поменяйте настройки вашего браузера соответствующим образом. Заявление о конфиденциальности данных и условия использования

Согласен

Все кейсы

Comfy

Первый мультиканальный ритейлер бытовой техники и электроники

ЦЕЛЬ

Улучшение коммуникации по программе лояльности с целью увеличения продаж.

РЕШЕНИЕ

Для общения с определенным сегментом клиентов была использована комбинация Viber- и SMS-сообщений, что отобразилось непосредственно на продажах.

15%

Благодаря Viber, Comfy получил возможность распознать и привлечь клиентов, использующих разные каналы получения информации: если у потенциального клиента есть аккаунт в Viber, то вероятность активного пользования интернетом и онлайн-сервисами (электронная коммерция, электронные платежи и т. д.) этим клиентом достаточно высока. Viber-сообщение сочетает в себе функции SMS (клиент мгновенно получает и открывает сообщение на своём мобильном телефоне) и функции электронной почты (сообщение не заблокировано, имеет ссылку на сайт, может привести непосредственно к покупке). В примере Comfy отклик у пользователей Viber был на 15% выше, чем через другие каналы. Как результат успешных коммуникаций с клиентами, Comfy удалось увеличить продажи через канал Viber до 10%.

Одновременное применение различных каналов коммуникации дало возможность адаптировать суть предложения для разных групп клиентов: пользователи Viber получают одно сообщение, SMS – другое, что влияет на более персонифицированный подход к аудитории в программе лояльности.

Узнать о других сервисах для операторов

Давайте развивать ваш бизнес вместе

Свяжитесь с нами

Спасибо за ваш запрос. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.