Auto-Call

Комплексное автоматизированное голосовое решение

Автоматизируйте вовлечение клиентов, доносите важные сообщения и уведомления, улучшайте обслуживание клиентов с голосовыми сервисами от GMS

Auto-Call

Auto-Call – сервис автоматического дозвона на мобильные и стационарные номера абонентов c использованием городского номера телефона.
GMS предлагает гибкие варианты интеграции, максимально соответствующие потребностям вашего бизнеса

Преимущества Auto-Call
  • Информирование клиентов без участия операторов горячей линии
  • Получением обратной связи от клиентов в онлайн-режиме
  • Более экономный вариант за счет минимизации рабочего времени операторов горячей линии
  • Автоматизация процесса, снижение влияния человеческого фактора

Что умеет Auto-Call
  • Получать обратную связь при нажатии кнопки в меню цифрового набора
  • Соединять абонента с оператором колл-центра
  • Формировать отчеты о количестве звонков, периодичности и длительности разговора
  • Самостоятельно осуществлять звонки на целый пул номеров одновременно
  • Авторизировать клиента по номеру телефон
  • Воспроизводить заранее записанное голосовое сообщение

Сценарии применения
  • Опросы
  • Напоминания о событиях
  • Информирование клиента о статусе заказа
  • Доставка настраиваемых голосовых сообщений, включая такие данные, как: имя клиента, сумма заказа и дата доставки

Надежные голосовые сервисы

Auto-Call позволяет сотрудникам вашего колл-центра сосредоточиться на решении сложных задач, пока информирование клиентов и сбор обратной связи осуществляется с помощью автоматизированных звонков.

Усильте свои голосовые коммуникации уже сегодня.

Начните сейчас

Схема работы сервиса Auto-Call может быть выбрана клиентом в зависимости от желаемого сценария: так называемых «простого» или «сложного»

Простой сценарий
  • Система совершает звонок на мобильный/стационарный телефон абонента
  • Абонент принимает вызов
  • Система автоматически воспроизводит заранее записанное голосовое сообщение
  • По окончании сообщения звонок завершается

Сложный сценарий
  • Система идентифицирует абонента, который оставил свои данные на сайте
  • Данные клиента загружаются из CRM-системы
  • Система совершает звонок клиенту, используя номер GMS
  • Абонент принимает вызов
  • Воспроизводится заранее записанное голосовое сообщение
  • Клиент может подтвердить заказ или связаться с оператором

Надежные голосовые сервисы

Auto-Call позволяет сотрудникам вашего колл-центра сосредоточиться на решении сложных задач, пока информирование клиентов и сбор обратной связи осуществляется с помощью автоматизированных звонков.

Усильте свои голосовые коммуникации уже сегодня.

Начните сейчас

Почему GMS

Покрытие  

Наша сеть объединяет 900 мобильных операторов по всему миру, 240 из которых подключены к GMS напрямую, гарантируя мгновенную доставку сообщений по всему миру

Мультиканальность

Мультиканальная месседжинговая платформа от GMS предлагает доступ к разнообразным каналам коммуникации, которые могут применяться исходя из задач бизнеса

Международное признание

GMS первой в Украине начала предоставлять SMS-услуги и достигла статуса важного игрока международного рынка месседжинговых услуг


Глобальное присутствие  

Шесть представительств GMS, расположенных по всему миру, с главным офисом в Бааре, Швейцария, позволяют комфортно сотрудничать с GMS, где бы вы ни находились

Безопасность    

GMS придерживается высочайших стандартов безопасности, что ежегодно подтверждается сертификацией ISO

Успешные кейсы

Более 400 брендов успешно применяют мультиканальные коммуникации, голосовые сервисы и инструменты для привлечения клиентов от GMS с целью улучшения потребительского опыта

Давайте развивать ваш бизнес вместе

Свяжитесь с нашей командой и узнайте, как мы можем помочь вашему бизнесу