Auto-Call
Auto-Call – сервис автоматического дозвона на мобильные и стационарные номера абонентов c использованием городского номера телефона.
GMS предлагает гибкие варианты интеграции, максимально соответствующие потребностям вашего бизнеса
Преимущества Auto-Call
- Информирование клиентов без участия операторов горячей линии
- Получением обратной связи от клиентов в онлайн-режиме
- Более экономный вариант за счет минимизации рабочего времени операторов горячей линии
- Автоматизация процесса, снижение влияния человеческого фактора
Что умеет Auto-Call
- Получать обратную связь при нажатии кнопки в меню цифрового набора
- Соединять абонента с оператором колл-центра
- Формировать отчеты о количестве звонков, периодичности и длительности разговора
- Самостоятельно осуществлять звонки на целый пул номеров одновременно
- Авторизировать клиента по номеру телефон
- Воспроизводить заранее записанное голосовое сообщение
Сценарии применения
- Опросы
- Напоминания о событиях
- Информирование клиента о статусе заказа
- Доставка настраиваемых голосовых сообщений, включая такие данные, как: имя клиента, сумма заказа и дата доставки
Надежные голосовые сервисы
Auto-Call позволяет сотрудникам вашего колл-центра сосредоточиться на решении сложных задач, пока информирование клиентов и сбор обратной связи осуществляется с помощью автоматизированных звонков.
Усильте свои голосовые коммуникации уже сегодня.
Начните сейчасСхема работы сервиса Auto-Call может быть выбрана клиентом в зависимости от желаемого сценария: так называемых «простого» или «сложного»
Простой сценарий
- Система совершает звонок на мобильный/стационарный телефон абонента
- Абонент принимает вызов
- Система автоматически воспроизводит заранее записанное голосовое сообщение
- По окончании сообщения звонок завершается
Сложный сценарий
- Система идентифицирует абонента, который оставил свои данные на сайте
- Данные клиента загружаются из CRM-системы
- Система совершает звонок клиенту, используя номер GMS
- Абонент принимает вызов
- Воспроизводится заранее записанное голосовое сообщение
- Клиент может подтвердить заказ или связаться с оператором
Надежные голосовые сервисы
Auto-Call позволяет сотрудникам вашего колл-центра сосредоточиться на решении сложных задач, пока информирование клиентов и сбор обратной связи осуществляется с помощью автоматизированных звонков.
Усильте свои голосовые коммуникации уже сегодня.
Начните сейчас
