Девять из десяти клиентов очень довольны сотрудничеством с GMS

Автор
GMS

Согласно исследованию уровня удовлетворенности корпоративных клиентов в 2020 году, девять из десяти респондентов очень довольны сотрудничеством с GMS. Своими впечатлениями касательно качества обслуживания поделились более 200 корпоративных клиентов GMS.

Исследование показало, что GMS воспринимается как высококвалифицированная и стабильная компания, которая налаживает долгосрочные отношения, является надежным партнером и ставит интересы клиентов на первое место. Респонденты также предоставили отзывы о сотрудничестве с их аккаунт-менеджерами, отметив, что высокое качество услуг и надежная поддержка являются одними из основных причин их выбора в пользу GMS.

«На протяжении многих лет GMS стремится иметь четкое представление о потребностях и интересах клиентов, чтобы улучшая качество обслуживания, способствовать развитию наших партнеров. 71% корпоративных клиентов GMS утверждают, что наша компания стала эффективнее за последний год. Эти воодушевляющие результаты являются свидетельством напряженной работы команды GMS, для которой клиенты – всегда на первом месте»

– комментирует директор по маркетингу GMS Ольга Вельгус.

Хотя в целом клиенты выразили высокий уровень удовлетворенности, они также указали на несколько направлений для развития, таких как точная настройка инструментов отчетности и анализа на платформе GMS и более оперативное устранение неполадок. В 2021 году GMS сосредоточится на решении этих задач, чтобы вывести качество обслуживания на новый уровень и повысить лояльность клиентов.

«Как клиентоориентированная организация, в 2020 году мы приступили к реализации нескольких проектов, призванных улучшить наши отношения с клиентами и позволить нам предоставлять еще более инновационные и разнообразные услуги. Мы провели реорганизацию и обучение команды, а также взяли курс на развитие новых стандартов обслуживания. Мы очень воодушевлены высокой оценкой от наших клиентов и будем прилагать дальнейшие усилия для улучшения наших отношений»

– сообщил директор по развитию GMS Юрий Прийма.

Давайте развивать ваш бизнес вместе

Свяжитесь с нашей командой и узнайте, как мы можем помочь вашему бизнесу