Generated with Avocode.Shape 17 copymap_5IntegrityPushSMSViber

Чатботы в ритейле

С целью оптимизации функционального и навигационного процесса на нашем сайте мы используем так называемые cookies. Cookies используются для распознавания сведений о наших посетителях на основании IP-адреса, хранящегося в таких cookie-файлах. Если вы не хотите, чтобы мы собирали cookies, поменяйте настройки вашего браузера соответствующим образом. Заявление о конфиденциальности данных и условия использования

Согласен

Все новости

Новые тенденции в сфере обмена A2P-сообщениями

Новые тенденции в сфере обмена A2P-сообщениями

Было время, когда единственным дешевым и быстрым способом отправки сообщения широкой аудитории было SMS-сообщение. При этом, международная отправка сообщений оставалась довольно дорогостоящей.

С тех пор рынок обмена сообщениями очень поменялся. Новые тенденции задают компаниям направление в сфере коммуникаций, стимулируя их быть гибкими в условиях быстроразвивающегося рынка. Поговорка «не чини того, что не сломано» может быть лозунгом лишь для слишком самоуверенных компаний, однако мы выбираем прогресс и гордится тем, что наша команда всегда на шаг впереди.

Даже если Вы определили для себя перспективный путь развития бизнеса с учетом новых тенденций, мы уверены, что эта статья поможет Вам понять их лучше, обозначить приоритеты и придумать решительный план действий для обеспечения дальнейшего успеха.

1. «Серые» маршруты A2P-трафика

Одной из весьма негативных тенденций, угрожающих заполнить пространство A2P-трафика, и представляющей серьезную проблему для операторов мобильной связи, является «серая» маршрутизация. «Серые» маршруты обходят легальный маршрут, который лишает операторов финансовых поступлений от платы за доставку сообщения, установленной для входящего A2P-трафика.

«Серые» маршруты являются ответом на попытки операторов мобильной связи максимизировать свой доход. Компании оплачивают A2P-услуги с надбавкой и должны соблюдать условия, установленные операторами.

Влияние на бизнес

Несмотря на то что передача контента по «серым» маршрутам дешевле, чем по легальным каналам, этот способ работы все-же имеет свою цену – низкая скорость доставки и ненадежность передачи сообщений.

Это приводит к тому, что клиенты расценивают A2P-сообщения как неэффективные, не понимая, что проблема кроется в провайдере. Работа с надежным партнером, который использует легальные каналы, может стоить больше, но приносит гарантированные результаты и обеспечивает своевременную доставку сообщений выбранной аудитории.

2. Рост популярности OTT-мессенджеров

Сегодня альтернативой классической SMS-услуге могут стать лишь ОТТ-мессенджеры. Популяризация этих сервисов значительно снизила доходы от SMS для операторов мобильной связи, и в настоящее время ОТТ-мессенджеры являются прямым конкурентом для A2P-бизнеса операторов.

В 2016 году ежедневно отправлялось 16,4 миллиарда P2P SMS-сообщений. Для сравнения, только через один WhatsApp было отправлено 42 миллиарда сообщений. На Facebook Messenger приходилось еще 18 миллиардов. Добавьте к этому микс Skype, WeChat, Viber и других провайдеров, и становится ясно, насколько это повлияло на трафик P2P-сообщений.

Конечно, эти цифры могут быть несколько общими. Многие платформы группируют сообщения, поэтому одно сообщение, отправляемое группе из десяти человек, считается девятью сообщениями. Однако сокращение объемов P2P-трафика не может быть связано только с этим.

Влияние на бизнес

Компании, использующие услугу A2P-обмена сообщениями, теперь имеют возможность воспользоваться аналогичным сервисом у OТТ-провайдеров, которые повлияли на сокращение рынка P2P.

«Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!» (Л.Кэролл), – эта цитата полностью описывает сегодняшнее состояние рынка коммуникаций. В сфере обмена сообщениями наблюдается тенденция одновременного использования различных каналов связи, иначе говоря – многоканальность, которая имеет важное значение для компаний, стремящихся максимизировать свой охват.

3. A2P RCS (Rich Communication Suite)

RCS – это протокол обмена данными между операторами мобильной связи и телефонными аппаратами абонентов. Появление данного сервиса является новаторским в сфере коммуникаций, но уже успело завоевать положительные отзывы, благодаря широкому спектру своих возможностей. Кому интересны скучные SMS-сообщения, если есть RCS?

RCS позволяет устанавливать двустороннюю связь между отправителем и получателем. Клиенты могут реагировать на сообщения RCS, просто коснувшись экрана.

Предположительно, первыми, кого заинтересует данная услуга будут рекламодатели и маркетологи, однако применение RCS актуально для всех компаний. Тем не менее, до момента широкого распространения RCS может пройти еще несколько лет, так как только 11% смартфонов в течение ближайших пяти лет будут иметь возможность принимать RCS сообщения (согласно Juniper Research).

По состоянию на конец 2017 года, в мире было 7,7 миллиардов мобильных абонентов. Около 3 миллиардов человек используют сервисы OТТ, но только 360 миллионов устройств совместимы с RCS.

Влияние на бизнес

Благодаря простой двусторонней связи, RCS будет обеспечивать значительно лучшие результаты коммуникации, чем SMS, но этот процесс внедрения и популяризации займет несколько лет. Однако уже сейчас компании активно адаптируют свои платформы под будущую установку RCS, к примеру, некоторые производители мобильных телефонов уже модернизируют свои смартфоны.

Заключение

Быстро меняющиеся тенденции в сфере обмена сообщениями могут быть существенными. Но для компаний, которые поняли правила работы с A2P-трафиком, они не будут сюрпризом, ведь у них уже есть готовые решения для всех текущих и будущих сценариев.

GMS, как поставщик сервиса обмена А2Р сообщениями, получил одну из наиболее высоких оценок от глобальных операторов мобильной связи, (согласно ROCCO A2P SMS Messaging Vendor Performance Report 2017), и мы готовы помочь принести Вашему бизнесу прогресс.

Используя наши знания, опыт и новейшие технологии, Вы будете впереди трендов и сможете с удовольствием наблюдать за непрерывным ростом Вашего бизнеса.

Узнайте больше из нашего ньюслеттера

Подпишись сейчас

Спасибо за подписку