Meest в Европе запускает поддержку клиентов в WhatsApp

Автор
GMS

Глобальный почтово-логистический оператор Meest расширяет не только страны предоставления сервиса, но и перечень каналов для коммуникации со своими клиентами. Преследуя цель общаться с клиентами в удобных для них каналах, компания добавила мессенджер WhatsApp в микс мультиканальных коммуникаций от GMS.

Использование WhatsApp позволит Meest предоставлять клиентам непрерывную поддержку в формате диалога, а также отправлять международные транзакционные сообщения, что особенно актуально в западноевропейских странах с высоким проникновением мессенджера.

Каждый раз, когда клиент связывается с компанией через бизнес-аккаунт в WhatsApp, начинается бесплатный сеанс двусторонней связи. Для этого клиенту достаточно ответить на сообщение или задать вопрос первым.

Возможность одновременно вести диалог с несколькими клиентами повышает эффективность работы информационной службы и сокращает время ожидания ответа для клиента, а общение в реальном времени положительно сказывается на потребительском опыте.

Давайте развивать ваш бизнес вместе

Свяжитесь с нашей командой и узнайте, как мы можем помочь вашему бизнесу