5 безкоштовних шаблонів Viber, що гарантують доставку

6 хв. на читання

Viber – один з найбільш популярних месенджерів у світі. Доступний на телефонах, планшетах, комп’ютерах і багатьох інших пристроях. Його глобальна аудиторія налічує 1,1 мільярда користувачів. Одна з головних причин, чому користувачі Viber довіряють йому, полягає у досить низькій кількості спаму, що доставляється через сервіс. Але як Viber це вдається? Для цього існують суворі стандарти щодо типів бізнес-повідомлень, які ви можете відправляти, та інформації, яку вони можуть містити.

Також Viber використовує власний метод персоналізації в транзакційних повідомленнях. Цьогоріч у одному з матеріалів про персоналізацію ми зазначали, що понад половина людей вважає, що персоналізовані повідомлення створюють відчуття турботи зі сторони бренду. Це важливий нюанс, про який слід пам’ятати, оскільки у випадку з транзакційними повідомленнями у вас є можливість викликати ці теплі почуття до свого бізнесу без будь-якої реклами.

Аби ваші повідомлення належним чином персоналізувалися, приймалися і доставлялися Viber, необхідно переконатися, що ви дотримуєтеся правильного форматування. Але ми знаємо, що це не завжди легко зробити з першого разу. Саме тому GMS вбудувала в нашу платформу напрочуд просту систему, яка конвертує ваші повідомлення в шаблони для використання в бізнес-повідомленнях Viber.

Наша система для створення шаблонів дуже схожа на сервіси онлайн-перекладу. У нас є два вікна. В одному ви вводите необхідний текст, а в іншому відображатиметься шаблон, необхідний для відправки повідомлень у Viber.

Після того, як ви відредагували шаблон і залишилися задоволені результатом, ви можете відправити його в GMS, аби ми погодили його з Viber. Ми повністю перевіримо повідомлення, щоб переконатися, що воно відповідає стандартам цього месенджера. На перший погляд може здатися, що це довгий процес, але зазвичай він займає всього кілька годин.

Хоча в більшості випадків ваші заявки будуть прийняті, деякий відсоток шаблонів відхиляється. Якщо це станеться, GMS надасть коментар з поясненням, що вам слід змінити, аби повідомлення відповідало стандартам Viber. Після цього ви зможете повторно відправити відредагований шаблон без необхідності починати весь процес спочатку.

Щоб допомогти вам почати роботу, ми пропонуємо п’ять безкоштовних прикладів + шаблонів Viber, які ви можете використовувати для своїх транзакційних повідомлень:

Промокоди

Відправлення промокодів через Бізнес-повідомлення Viber – чудовий спосіб спонукати клієнта погодитися отримувати повідомлення від вас. Але чому саме промокод? Згідно зі звітом Expedia, знижки й купони стали найпопулярнішою тактикою підвищення лояльності – 61% споживачів заявили, що вони їх використовують.

Зверніть увагу: вам буде потрібно ввести будь-який текст, який вам необхідно персоналізувати або зробити унікальним для конкретного повідомлення, у фігурних дужках {ось так}. Ви побачите це у всіх шаблонах, якими ми поділилися сьогодні. До того ж у шаблонах не відображаються розділові знаки, але вони присутні в кінцевому повідомленні.

gift vouchers viber template



Одноразові паролі

У звіті MEF Global Trust за 2020 рік повідомляється, що 84% учасників опитування вжили заходів для захисту своїх облікових записів. Це позитивна динаміка, якщо порівнювати з 2018 роком, коли показник становив лише 76%. Підвищений інтерес до безпеки облікових записів означає, що набагато більше людей захочуть додати в свої облікові записи багатофакторну автентифікацію, а Viber – це незамінний канал для доставки одноразових паролів.

one time password viber template



Сповіщення про доставку

Якщо ви продаєте фізичні товари онлайн, важливо інформувати клієнтів про доставку. Звіт Narvar Consumer Report за 2018 рік продемонстрував, що 83% клієнтів очікують регулярних повідомлень про статус своїх замовлень.

Оскільки Viber – найліпший канал комунікації в багатьох частинах світу, таких як Україна та СНД, чому б не скористатися Бізнес-повідомленнями Viber для інформування клієнтів про статус доставки?

delivery viber message template



Підтвердження резервування

Якщо ваш бізнес ґрунтується на особистому контакті, наприклад, ви власник перукарні, стоматолог або володієте готелем, то ви можете допомогти клієнтам, відправляючи їм повідомлення з підтвердженням резервування. Так ви зменшите рівень «прогулів», оскільки, згідно з дослідженням Mozrest, 36% клієнтів з більшою ймовірністю прийдуть до вас, якщо нагадати їм про зустріч.

booking notifications viber message templates



Привітальні повідомлення

Усім приємно отримати привітання в перший робочий день у новій компанії, чи не так? Маркетологи отримують майже таке ж задоволення, коли відправляють їх. Дослідження Salesforce показують, що 96% маркетологів оцінили високу ефективність мобільних привітальних повідомлень. Viber – чудовий спосіб доставляти цей контент, адже це канал для повсякденної комунікації.

welcome messages viber templates



Ви готові до розсилок!

Усі ці шаблони пройшли перевірку GMS і Viber, тому ми можемо підтвердити, що вони дійсно працюють. Але ви, ймовірно, бажаєте відправляти більше типів повідомлень, аніж п’ять, запропонованих нами. Якщо ви хочете почати відправляти Бізнес-повідомлення Viber без страху за те, що вони можуть не дійти до отримувача, зверніться до наших експертів.

Add Your Heading Text Here