«Зима близько».
Що спадає вам на думку, коли ви бачите цю фразу? Старки, Білі Блукачі та Король Ночі? «Гра престолів» — це, звісно, круто, але єдина річ, про яку має думати природжений маркетолог при згадці про прихід зими, — сезонний маркетинг. Нова пора відкриває нові можливості для продажів.
Майже 40% онлайн-продажів припадають на останні три місці року.. Зважаючи на це, ігнорувати силу цього типу маркетингу просто неможливо. За визначенням, сезонний маркетинг — це коли ви пристосовуєте свій бізнес до особливостей певної пори року. Найкраще в цьому те, що ваша діяльність не обмежується лише однією знаковою датою — також має місце розробка маркетингових кампаній з урахуванням, до прикладу, літніх канікул. Сезонний маркетинг — це фактично розширена версія святкового маркетингу.
In a recent У недавньому клієнтському дослідженні oogle та Boston Consulting Group 70% опитаних зазначили, що їхня клієнтська подорож включає онлайн-контакти. Нині цифрові технології грають величезну роль у здійсненні закупівель, і не важливо, як це відбувається — онлайн чи офлайн. У таких умовах комунікація з клієнтами виходить на передній план, а підбір правильних каналів безпосередньо впливає на збільшення прибутків. Помилка у виборі інструментів аж ніяк не піде на користь вашому бізнесові: наприклад, навіщо консультувати покупців через електронну пошту, якщо 82% з них надають перевагу живим чатам?
У цій статті ми розглянемо конкретні методи й інструменти обміну повідомленнями, аби з’ясувати, яким чином вони можуть допомогти в розробці дієвої сезонної маркетингової кампанії. А також ви безкоштовно отримаєте доступ до нашого ґайду для сезонного меседжингу.
Розробка стратегії
1. Визначте кінцеву ціль
Першочергове завдання будь-якої сезонної маркетингової кампанії — збільшення прибутку завдяки нарощуванню продажів наявним клієнтам та залученню нових. Дана ціль обов’язково має бути вимірною: Який ріст прибутків ви очікуєте? Скільки товарів ви плануєте продати? Скільки нових покупців ви хочете залучити?2. Пам’ятайте про емоції
Згідно з Даніелем Канеманом, лауреатом Нобелівської премії з економіки, людина поєднує дві моделі мислення: «Система №1» — швидка, інтуїтивна й емоційна; «Система №2» — повільна, раціональна й логічна. У більшості випадків ми віддаємо перевагу емоціям і уникаємо складних рішень. Як маркетолог, ви можете суттєво впливати на мисленнєві процеси, але для цього необхідно розуміти мотиви своїх клієнтів. До прикладу, сезонні закупівлі часто апелюють до одномоментного задоволення, та водночас це період, коли покупці бажають знайти вигоду — придбати щось якісне й цінне, але не за всі гроші світу. Чому б не скористатися цим? Невеличкі знижки, безкоштовне подарункове пакування чи доставка можуть принести дійсно багато користі.
3. Сформулюйте ключовий меседж
Маркетинг — це спілкування. А із чого будується будь-яка комунікація? Із повідомлень! Звісно, ключовий меседж має бути лише один — достатньо широкий, аби донести вашу думку. Для рекламної кампанії служби доставки з приводу Дня матері меседжем може бути, наприклад: «Ми доставляємо любов і турботу тим, хто зараз далеко, але завжди у вашому серці».Розпочнімо!
Коли всі приготування закінчені, час починати кампанію. Скористайтеся наступними порадами, аби ваш сезонний маркетинг став максимально дієвим.Починайте вчасно.
Statista повідомляє, що 92% покупців використовують спеціальні пропозиції та знижкові коди у якийсь момент протягом року. Такі купони допомагають створити відчуття терміновості, тому ідеально пасують для сезонних продажів. Розпочати меседжингову розсилку ще до початку сезону — переможна стратегія, проте варто слідкувати, аби вони були ненав’язливими. Завчасні пропозиції точно спрацюють у серпні-вересні, коли школярі готуються до нового навчального року: батьки ніяк не зможуть уникнути цих витрат, тому шукатимуть найвигідніші товари. Дайте їм бажане через SMS, open rate яких складає 98%.
Допомагайте, а не просувайте.
Замість того, щоб розсилати рекламні пропозиції, спробуйте допомагати своїм клієнтам. Перетворіть свій бренд у віртуального помічника на деякий час. Припустимо, ви спеціалізуєтеся на продажі халяльних продуктів. Священний місяць Рамадан є надзвичайно значущим періодом для мусульман — вашої цільової аудиторії. Незважаючи на ретельні приготування, для безлічі людей щоденне голодування протягом місця — непросте випробування. Чому б не запропонувати їм свою допомогу у вигляді унікальної сезонної розсилки з корисними порадами? Для цього можна скористатися SMS, RCS чи навіть запустити чат-бота. Не слід забувати, що 91% споживачів обирають бренди, які пропонують індивідуальні пропозиції й рекомендації.
Жарт — хвилинка, а заряджає на годинку!
Стікери — чудовий спосіб привабити увагу клієнтів до вашого бізнесу. Як і у випадку з емодзі, комунікування комплексних емоцій і концепцій за допомогою лише одного стікера спрощує і навіть ґейміфікує спілкування. Що важливо, стікерпаки мають високу віральність. Користувачам подобаються дотепні святкові паки. Будучи одним з найбільших «провайдерів веселощів», Disney регулярно випускає сезонні стікерпаки. Навіть якщо у вас був найжахливіший день, цей гелловінський пак неодмінно змусить вас усміхнутись.
Оголошення після завершення виклику.
Додайте оголошення після завершення виклику у Viber. Ці оголошення відображаються на дисплеї пристрою користувача відразу після дзвінка або ж у випадку, коли він не відповідає протягом 40 секунд. Цей метод гарантує чудове охоплення, оскільки 45% користувачів Viber використовують голосові й відеодзвінки щодня. Саме тому оголошення після завершення виклику — хороший канал, щоб ділитися новинами про сезонні товари й послуги.
Створюйте таргетовані ґіфт-ґайди.
Споглядати, як друг посміхається, розгортаючи подарунок від вас, — невимовне задоволення. Та вибрати ідеальний подарунок непросто. Тут стане в пригоді сезонний ґіфт-ґайд, який до того ж можна легко завантажити. Так ви можете надихнути покупців на креативні ідеї, водночас рухаючи їх усе ближче до ваших товарів чи послуг. Зверніть увагу, що персоналізація тут — це незамінна річ. Переможна стратегія полягає в розробці ґайдів з урахуванням потреб аудиторії. Ґіфт-ґайд до Дня батька, Подарунки до 250 гривень, Подарунки для неї, Подарунки з сайту Amazon, Подарунки для неповторних сімейних моментів… І це лише початок. До того ж посилання на ґіфт-ґайд можна надіслати буквально через будь-який канал: SMS, RCS, месенджери, push-сповіщення, а за допомогою нашої мультиканальної меседжингової платформи ви можете дізнатися, скільки людей переглянули ваш ґайд — завдяки click rate-опції.
На все свій час
Зважте, що для різних каналів існують свої оптимальні таймінги. Ба більше, графік меседжингової розсилки залежатиме від галузі, ваших цілей і звичок клієнта. Пропонуємо до вашої уваги деякі загальновизнані таймінги:
- З 8:00 до 12:00 у будні дні. TЦе — популярний час для перегляду повідомлень, коли споживачі знаходяться в громадському транспорті, п’ють ранкову каву або перевіряють свої вхідні повідомлення в офісі.
- Між 17:00 і 21:00 у будні дні. Приблизно в цей час клієнти знову звертаються до своїх мобільних дорогою додому, а якщо і зайняті побутовими справами та хобі, то все ж готові приймати ваші повідомлення, не вважаючи їх нав’язливими.
- З 10:00 до 12:00 у суботу та неділю.Надсилайте повідомлення, поки аудиторія розслаблена та відпочиває після важкого робочого тижня. В цей час доби люди охоче приймають пропозиції, які не порушать їхні плани, наприклад, запрошення ознайомитися з новим бранч-меню.
- Між 16:00 і 19:00 у неділю. Нарешті, ранні недільні вечори — це час, коли більшість з нас завершують всі активні справи, прагнуть відпочити та підготуватися до майбутнього робочого тижня. Це час, коли люди розслаблено занурюються у свої гаджети, а значить — повинні бути більш сприйнятливими до ваших повідомлень.
Підсумовуючи
Добре організована сезонна маркетингова кампанія неодмінно збільшить продажі й підвищить залученість клієнтів. Належна комунікація — справжній секрет успіху. Комунікаційні рішення GMS для бізнесу допоможуть вам організувати сезонну меседжингову кампанію на належному рівні. Зверніться до наших експертів, щоб дізнатися більше!