Монетизація міжнародного A2P-трафіку є відносно новим пріоритетом для операторів мобільного зв’язку, хоч і заслужено вважається ключовим джерелом доходу. Як результат, обмін A2P-повідомленнями на національному рівні часто залишається поза увагою, хоча, виходячи з нашого досвіду, на нього припадає близько 80% преміум-трафіку, що проходить через мережі операторів.
Споживачі очікують максимально комфортного сервісу, внаслідок чого бренди всіх розмірів розширюють використання транзакційних та рекламних повідомлень. І так само, як у випадку з міжнародним трафіком, сірі маршрути, спам та шахрайство загрожують доходам операторів, позбавляючи їх прямого прибутку або руйнуючи їхню репутацію серед абонентів.
Належне управління міжнародним обміном A2P-повідомленнями може бути непростим завданням, оскільки оператори повинні відстежувати весь вхідний трафік, звертаючи увагу на профілі повідомлень кожного сервісу, який надсилає SMS на мережу оператора мобільного зв’язку. А для локального обміну преміум-повідомленнями всю цю роботу потрібно множити на чотири! Як наслідок, навіть якщо оператор має спеціальну команду, яка займається локальним обміном A2P-повідомленнями, вона зазвичай перевантажена через безліч відправників, особливо враховуючи, що менш сумлінні представники локальної екосистеми також можуть вдаватися до хитрощів на кшталт використання SIM-ферм.
Щоб визначити об’єм роботи, який очікує команду оператораз управління локальним обміном A2P-повідомленнями, нам потрібно уважніше розглянути виклики, що супроводжують монетизацію національного преміум-трафіку.
Переваги профілювання трафіку
Першим викликом, який необхідно подолати, є втрата грошей через нелегальний трафік, при якому величезні обсяги локальних A2P SMS-повідомлень розсилаються під виглядом P2P, внаслідок чого оператор потребує більше інформації щодо типів і походження трафіку, що проходить через мережу. Найпростішим вирішенням такої ситуації є контроль типів з’єднань, до яких має доступ кожен відповідний тип трафіку. Знаючи протоколи, які використовуються для доставки повідомлень, і маючи чітке уявлення про типи трафіку, ми можемо відстежувати його походження і запобігати потенційним маніпуляціям. Подальший аналіз змісту повідомлень і створення бази даних профілів повідомлень дозволяє оператору мобільного зв’язку блокувати нелегальний трафік, відновлюючи повний контроль над мережею.
Однак різниця в ціні між A2P і P2P – не єдиний фактор, який перешкоджає належній монетизації. Хоча усунення нелегального трафіку та переадресація всіх повідомлень за правильними маршрутами – це чудово, ще однією перевагою відновленої прозорості є можливість відрізнити рекламні повідомлення від транзакційних SMS, які використовуються для доставки одноразових паролів, оновлень балансу тощо. Незважаючи на те, що встановлення єдиної ціни для всіх типів трафіку може здатися привабливим, всі ці типи повідомлень можуть і повинні тарифікуватися по-різному. Більше того, ваша пропозиція може отримати додаткову гнучкість, якщо врахувати розмір, тип підприємства та його обсяги обміну повідомленнями, що зробить модель ціноутворення максимально привабливою.
Операційні ризики
Велика кількість спаму та шахрайства на просторах мережі є ще одним викликом. Рано чи пізно абоненти постраждають від дій кіберзлочинців, і швидше за все, відповідальність за збитки покладуть на оператора, що збільшить ймовірність відтоку користувачів. Ба більше, втрата абонентами довіри до SMS як до надійного каналу зв’язку означає, що абоненти не лише змінять оператора, але й, швидше за все, відмовляться від SMS як бажаного A2P-каналу, і підприємства послідують за ними, прагнучи комунікувати зі своїми споживачами за допомогою пріоритетного для них засобу зв’язку. Це призведе до подвійного удару: зменшення абонентської бази і втрати доходів від A2P SMS. Додатковою перевагою захисту мережі та налаштування моделей ціноутворення стане задоволеність клієнтів – як з боку корпоративних клієнтів, так і з боку абонентів мережі.
Останнім фактором, який ускладнює управління внутрішнім A2P-трафіком, є те, що для встановлення організованого з’єднання з корпоративними клієнтами операторам зазвичай потрібна підтримка агрегаторів. З одного боку, агрегатори, які збирають трафік для операторів, дають змогу уникнути цілковитого хаосу від спроб під’єднатися до тисяч окремих підприємств з їхніми унікальними потребами в обміні повідомленнями. З іншого боку, менш сумлінні агрегатори можуть піддатися спокусі і почати зловживати своїм становищем: використовувати змішування трафіку, підроблені звіти про доставку та інші махінації, діючи всупереч інтересам оператора.
Забезпечення доходів
Отже, для повної монетизації обміну A2P-повідомленнями на внутрішньому ринку потрібні відповідні інструменти та знання. Не маючи надійного меседжингового партнера, оператори змушені інвестувати в розширення штату співробітників і, можливо, навіть розробляти власні технології захисту. Однак співпраця з галузевими експертами, такими як GMS, дозволить операторам мобільного зв’язку з максимальною вигодою використати наш багатий досвід у сфері обміну повідомленнями, ґрунтовні знання про типи обходу та шахрайські практики, а також нашу бібліотеку профілів повідомлень.
Окрім налаштування правил контенту для автоматизованого профілювання та фільтрації трафіку, а також впровадження режиму вичерпного проактивного тестування, ми допомагаємо налогоджувати прямі зв’язки між операторами мобільного зв’язку та підприємствами. Це допомагає оптимізувати маршрутизацію повідомлень і значно покращує загальний клімат в екосистемі обміну повідомленнями, оскільки всі сторони отримують можливість пізнати одна одну та знайти спільні цілі, до яких потрібно рухатися.
Якщо ви хочете дізнатися більше про монетизацію внутрішнього трафіку, зв’яжіться з нашими експертами вже сьогодні!