Перший місяць 2022 року добігає кінця, а лютий ось-ось посяде його місце (невеличке нагадування всім, хто ще не підібрав подарунок своїй другій половинці на День святого Валентина). Але січневі дні не минули безслідно. Команда GMS зробила підбірку найцікавіших і найважливіших новин зі світу обміну повідомленнями та телекомунікацій, ознайомитися з якими ви можете нижче.
2021 — чудовий рік для Viber
Наші давні партнери та друзі з Viber чудово провели 2021 рік, про що свідчить статистика з їхнього недавнього вебінару.
- Відкрито безліч нових облікових записів Бізнес-повідомлень Viber: +55%
- Відкрито безліч нових облікових записів Бізнес-повідомлень Viber: +55%.
- Найбільше зростання використання Бізнес-повідомлень Viber спостерігалося на Філіппінах (+112%), у Греції (+82%), Болгарії (+71%), Сербії (+66%) та Білорусі (+41%)
Прогнози MEF на 2022 рік
Щороку Mobile Ecosystem Forum публікує список прогнозів на наступні дванадцять місяців. Цей рік не став винятком: MEF поділилися справді цікавими думками. Враховуючи специфіку нашої читацької аудиторії, ми відібрали деякі найбільш актуальні прогнози:
Кіберзлочинність і шахрайство. Оскільки на ранніх стадіях пандемії світ пережив масштабну цифрову трансформацію (один лише 2020 приніс більше змін, ніж попередні п’ять років), кібершахрайство стає найпоширенішим видом шахрайства. За оцінками, до 2025 року збитки від кібершахрайства становитимуть 10,5 трлн доларів.
Файли cookie ще трохи попрацюють — Google оголосили, що Chrome продовжить підтримувати відстежувальні файли cookie до середини 2023 року. Чи вплине це на роботу маркетологів у 2022 році? Безперечно. Хоча файли cookie все ще в доступі, багато маркетологів вважають за краще використовувати обмін повідомленнями та власні дані про клієнтів для створення успішних кампаній.
Мобільні оператори шукають нові моделі — у світі операторів відбуваються великі зміни. Оскільки прибутки від деяких послуг знижуються, оператори мобільного зв’язку шукають нові джерела, наприклад, CPaaS-рішення.
Середній час використання смартфону зріс до 5 годин на день
Нещодавно ZDnet опублікували статтю, присвячену зростанню середньої кількості часу, який люди проводять у смартфонах, про що повідомляється в щорічному дослідженні App Annie за 2021 рік. Показник середнього часу використання смартфонів до пандемії становив близько 3 годин, але через два роки ця цифра виросла до 5. Мобільні пристрої користуються найбільшою популярністю в переважної більшості користувачів всіх вікових груп, чого не спостерігалося раніше. Тепер усі, від покоління Z до бебі-бумерів, проводять більше часу зі своїми телефонами.
Але що це означає для вас? SMS та месенджери завжди були чудовими маркетинговими каналами, і тепер, коли люди проводять левову частку свого часу, приклеївшись до смартфонів, можливості для досвідчених маркетологів лише розширюються.
У Великій Британії з’явилися нові рекомендації із використання SMS для бізнесу
Національний центр кібербезпеки (NCSC) при уряді Великої Британії опублікував нові рекомендації oдля підприємств про те, яким чином ми всі можемо зробити свій внесок у скорочення рівня кіберзлочинів та шахрайства. NCSC розробили ці нові рекомендації, щоб допомогти обмежити зловживання телефонним зв’язком і системами обміну повідомленнями з боку шахраїв, кількість яких за останні два роки перевершила всі очікування. Вони навіть співпрацювали з нашими вищезгаданими друзями з MEF, допомагаючи з фінансуванням реєстру номерів відправників (SenderID), щоб зменшити кількість смішингу та спуфінгу за рахунок міжгалузевого співробітництва.
Якщо ви послуговуєтеся бізнес-меседжингом у Великій Британії, цей матеріал безперечно вартий вашої уваги.
CPaaS-ринок очікує небувале зростання
Експерти Juniper Research опублікували дослідження CPaaS-ринку, у якому йдеться, що до 2026 року його вартість лише в США досягне 15 мільярдів доларів. У 2021 році цей показник склав 3,7 млрд доларів США, тобто очікується +305% зростання. Хоча цей прогноз орієнтований на ринок Сполучених Штатів, аналогічне зростання очікується у всьому світі. За прогнозами, у 2026 році на США припадатиме приблизно 45% ринку, тому, якщо екстраполювати цей прогноз на глобальний ринок, можна очікувати понад 33 мільярди доларів доходу.
Juniper також прогнозують, що зростання CPaaS-ринку буде особливо активним в Азійсько-Тихоокеанському регіоні. У 2021 році цей ринок оцінювався в 2,2 мільярда доларів, але прогнозується, що всього через п’ять років він подолає позначку в 9 мільярдів.