AXA
За рахунок використання короткого номера рівень задоволеності клієнтів зріс, а загальний бюджет на розсилку повідомлень зменшився; SMS-верифікація уможливила дієву ідентифікацію клієнтів, не змушуючи їх робити додаткові кроки; Viber дозволив удосконалити маркетингову стратегію згідно з результатами аналізу інформації про рівень конверсії.
AXA – французька мультинаціональна страхова компанія зі штаб-квартирою в 8-му окрузі Парижа, яка займається глобальним страхуванням, управлінням інвестиціями та іншими фінансовими послугами.
Мета
Налаштувати мультиканальний маркетинг, запустити масову розсилку повідомлень, допомогти кол-центру.
Рішення
Ініційовано ефективний і зручний мультиканальний обмін повідомленнями, включаючи Viber- і SMS-розсилку. Короткі номери та інтерактивні проєкти дозволили клієнтам легко та зручно спілкуватися з кол-центрами.
Результат
За рахунок використання короткого номера рівень задоволеності клієнтів зріс, а загальний бюджет на розсилку повідомлень зменшився; SMS-верифікація уможливила дієву ідентифікацію клієнтів, не змушуючи їх робити додаткові кроки; Viber дозволив удосконалити маркетингову стратегію згідно з результатами аналізу інформації про рівень конверсії.