COMFY
Сервіс Viber від GMS як додатковий канал для роботи з незавершеними покупками збільшив обсяг продажу COMFY на 10%.
COMFY — перший мультиканальний ритейлер побутової техніки та електроніки в Україні, один із трьох найбільших ритейлерів у країні (90 магазинів).
Мета
Використання додаткових каналів комунікації з метою вирішення проблеми незавершених покупок.
Рішення
COMFY вибрали Viber, оскільки він поєднує функції SMS (швидка доставка) та email (містить посилання на сайт і підштовхує до цільової дії).
Результат
Сервіс Viber від GMS як додатковий канал для роботи з незавершеними покупками збільшив обсяг продажів за цим тригером на 10% за 7 місяців.
Viber виявився напрочуд ефективним каналом для надсилання персоналізованих пропозицій: відсоток переглядів повідомлень у Viber клієнтами COMFY на 30% вищий, аніж у SMS.
Компанія продовжує використовувати Viber-повідомлення для розсилки спеціальних пропозицій для онлайн- та офлайн-шопінгу.