Найважливішим аспектом маркетингових комунікацій є те, що клієнти повинні дати згоду, перш ніж отримувати маркетингові або рекламні повідомлення електронною поштою, SMS або через месенджери. Тому брендам необхідно вимагати дозвіл, перш ніж зв’язуватися з мобільним абонентом.