Global Message Services (GMS), надійний провайдер комунікаційних послуг для підприємств та мобільних операторів по всьому світу, другий рік поспіль отримує статус Tier 1-постачальника SMS-фаєрволів за результатами звіту ROCCO SMS Firewall Benchmarking Report.
Цьогоріч GMS очолила рейтинг лідерів Tier 1, до якого увійшли шість постачальників послуг, отримавши загальну оцінку 4,53 з 5. Компанія отримала найвищі бали за цілою низкою ключових показників ефективності, серед яких: надійність, обслуговування клієнтів, технічний досвід, прозорість та галузева компетентність. Крім того, індекс споживчої лояльності GMS склав 93 бали — це найкращий показник серед усіх постачальників, які взяли участь у рейтингу.
У межах свого щорічного опитування у 2023 році компанія ROCCO Research зібрала відгуки 239 операторів мобільного зв’язку зі 136 країн.
Близько 46% постачальників, які взяли участь в опитуванні, повідомили, що зіткнулися зі зростанням кількості SMS-атак. Також опитування підтвердило, що, незважаючи на досягнення в галузі штучного інтелекту, людський фактор залишається найважливішим елементом забезпечення захисту за допомогою SMS-фаєрволів.
Чарльз Апчьорч, генеральний директор GMS, зазначив: «Незважаючи на постійне вдосконалення інструментів управління фаєрволами, людські знання та досвід залишаються необхідними для забезпечення комплексного захисту з використанням SMS-фаєрволів. Глибоко розуміючи проблеми, з якими стикаються оператори, наша команда здатна застосовувати світовий досвід для надання персоналізованих рішень та досягнення оптимальних результатів. Перше місце в рейтингу Tier 1 за підсумками опитування цього року є визнанням тих зусиль, яких ми докладаємо, щоб надати найкращі послуги нашим клієнтам».
Більш детальну інформацію про звіт можна знайти тут.
ПРО GMS
Global Message Services (GMS) — надійний постачальник комунікаційних послуг для підприємств та операторів мобільного зв’язку по всьому світу.
Наше CPaaS-рішення дає змогу брендам поєднати мультиканальні комунікації з клієнтами через єдиний API та платформу самообслуговування. Додатком до цього є Чат-боти на базі штучного інтелекту та платформа CCaaS (контакт-центр як послуга) — комплексне рішення, що дає змогу брендам налагодити захоплюючу двосторонню цілодобову комунікацію у будь-якій точці контакту, значно підвищуючи якість обслуговування клієнтів.
Як надійний партнер мобільних операторів, ми також сприяємо розвитку їхнього бізнесу обміну повідомленнями, оптимізуючи A2P, P2P та P2A-підключення та вдосконалюючи управління корпоративним трафіком обміну A2P-повідомленнями для зростання прибутків.
Головний офіс GMS знаходиться у м. Баар, Швейцарія, а регіональні офіси розташовані по всьому світу.
Щоб дізнатися більше, відвідайте сайт gms-worldwide.com і приєднуйтесь до нас на LinkedIn та Facebook.