Tag: customer experience

Червня 7, 2023 14 хв. на читання

Персоналізація комунікації з клієнтами у сфері фінансів: найкращі практики для зміцнення довіри

70% споживачів серед усіх демографічних груп і рівнів доходу оцінили персоналізацію як дуже важливий...

customer experience

Травня 31, 2023 14 хв. на читання

Оптимізація онлайн-подорожі клієнта за допомогою персоналізованої комунікації: Найкращі поради для керівників компаній

Традиційні подорожі каналами мають бути адаптовані для надання споживачам більш чітких орієнтирів,...

customer experience

Травня 23, 2023 1 хв. на читання

Переадресація клієнта від чат-бота до живого агента: 5 перевірених сценаріїв

Дізнайтеся, як налаштувати процес переадресації діалогів з клієнтами від чат-ботів до агентів підтримки...

customer experience AI Chatbots

Травня 5, 2023 14 хв. на читання

9 способів оптимізувати SMS та push-сповіщення для створення чудового клієнтського досвіду

У цій статті ми зібрали 9 найкращих порад щодо написання відмінного SMS або push-сповіщення. Ознайомтеся...

push notifications sms customer experience

Лютого 14, 2023 11 хв. на читання

3 неочевидні бажання споживачів, що варті вашої уваги

60% споживачів очікують від брендів роздрібної та електронної комерції допомоги в соціально-економічних...

customer experience

Жовтня 10, 2022 9 хв. на читання

Як поліпшити якість обслуговування клієнтів е-комерції за допомогою мобільного маркетингу та CPaaS

Мобільний маркетинг важливий для подолання проблем клієнтів електронної комерції, а CPaaS забезпечує...

mobile marketing CPaaS customer experience

Жовтня 3, 2022 11 хв. на читання

Як чат-боти на базі штучного інтелекту можуть покращити CX і допомогти утримати клієнтів?

Розгляньмо економічне обґрунтування банківських чат-ботів на базі ШІ, а також їхні функції, сценарії...

customer experience customer retention chatbots