RCS для Мобильных Операторов: как повысить прибыльность с помощью новых технологий

Автор
GMS

Потенциал и возможности технологии Rich Communication Services (RCS) давно интригуют участников рынка телекоммуникаций.

В отличие от SMS, новый протокол обмена данными обещает широкий выбор типов контента, как текстового, так и визуального, и поможет обеспечить высокий уровень интерактивности.

Ранее мы уже рассказывали о возможностях данной технологии, в этой статье рассмотрим плюсы и минусы нового протокола и поделимся опытом GMS в подготовке к будущему RCS.

RCS открывает новые горизонты
Только сейчас протокол RCS достиг уровня развития, который дает возможность повлиять на рынок обмена сообщениями, открыть новые горизонты для операторов, абонентов и бизнеса.

Частично интерес к RCS объясняется ростом конкуренции между мобильными операторами и постоянно расширяющими свой функционал OTT-сервисами, такими как: Facebook, WhatsApp и др. В борьбе с мессенджерами за долю в растущей индустрии бизнес-коммуникаций, MNO вынуждены доказывать, что их услуги дают пользователям более широкий выбор возможностей. RCS — это шанс для MNO вернуть себе часть A2P-трафика, утерянного в пользу OTT-приложений и таким образом компенсировать часть утерянных доходов.

Бизнес отнесся к RCS с осторожностью. В отличие от Великобритании и стран СНГ, где новый протокол встретили без энтузиазма, в США и Республике Корея мобильные операторы активно исследовали потенциал RCS. Так, чтобы повысить качество услуг для бизнес-клиентов, некоторые из американских MNO подключились к RCS-хабу Google Jibe. “Мы тоже оформили доступ к Jibe, чтобы иметь возможность участвовать в раннем коммерческом запуске RCS и разобраться, как лучше всего предоставлять эти услуги” – отметил Проджект менеджер корпоративных клиентов GMS, Вадим Подколзин, отвечая на вопрос, что дает подключение к этому хабу.

RCS укрепляет позиции
Ключевой аспект в эволюции RCS — это реакция мобильных операторов на новую технологию. Операторы осознают важность и растущую ценность A2P-трафика как возможное решение проблемы роста издержек и снижения прибылей и готовы побороться с OTT-приложениями за этот источник доходов. MNO наблюдают за развитием событий и ждут подходящего времени для запуска сервисов по новому протоколу.

RCS продолжит укреплять позиции еще и потому, что многие компании больше не хотят использовать отдельные приложения для общения с клиентами, поскольку на их разработку и поддержку требуется значительные ресурсы. Правильность этой теории еще должна подтвердить практика, возможно скоро многие компании будут вынуждены последовать примеру конкурентов, которые уже предлагают RCS как канал связи с клиентами.

Цена разработки RCS
Когда дело доходит до нового протокола, операторы сталкиваются с необходимостью принимать сложные решения: разработка весьма затратна, а проверенных бизнес-моделей, способных гарантировать рост прибыли еще не существует. К счастью, индустрия телекоммуникаций активно над этим работает: в частности, GSMA исследует возможности использования RCS, анализирует кейсы и уже разрабатывает эффективные бизнес-модели.

Остается неясным, готов ли бизнес платить за RCS, и сколько, по сравнению с обычным A2P SMS. Представляется маловероятным, что пользователи будут доплачивать за возможность получать RCS. Возможно операторам придется взять на себя дополнительные расходы, чтобы получить долю этого трафика.

RCS-хабы
Хабы играют ключевую роль в международном обмене трафиком между операторами, и в этом отношении RCS не исключение. Мы ранее упоминали хаб Jibe – основу стратегии Google, направленной на завоевание части рынка бизнес-сообщений A2P. Но это не единственный доступный вариант.

RCS-хабы можно разделить на два типа:

— осуществляющие хостинг инфраструктуры RCS для мобильных операторов (так работает Jibe);
— посредники при передаче RCS-сообщений между разными операторами (по примеру SMS и MMS хабов).

Под RCS создаются устойчивые месседжинговые инфраструктуры
Репутация надежного провайдера международных сообщений возлагает на GMS определенную ответственность перед клиентами. Чтобы поддерживать максимальный уровень эффективности своих решений, мы активно инкорпорируем новые технологии в свои бизнес-модели.

Мы способны предложить мобильным операторам услуги обоих типов RCS-хабов: в первом случае – сервер для RCS подключается к международной хаб-платформе GMS от имени мобильного оператора, во втором – просто используется способность платформы доставлять RCS-трафик. Системная архитектура и технические характеристики уже разработаны, GMS достаточно договориться с оператором, какой подход более оптимален для его бизнес-целей.

GMS следит за развитием RCS-, чтобы быть готовой помочь операторам извлечь максимум из протокола: сегодня, когда многим MNO услуги обмена сообщениями кажутся неактуальными, новый протокол предлагает им возможность вернуть себе часть утерянной прибыли от месседжинга. В то же время, GMS готовится предоставить преимущества RCS своей большой базе бизнес-клиентов, которые ищут более оптимальные и затратоэффективные способы общаться с клиентами.

Свяжитесь с экспертом GMS уже сегодня и узнайте, как мы можем помочь развить ваш бизнес.

Комментарии

No comments yet... be the first to comment!

Оставить комментарий

*

Подписывайтесь на наши новости

Будьте в курсе последних новостей из сфер месседжинга,
маркетинга и поддержки клиентов